Afinde pouvoir envoyer de l'argent avec ce service, il faut d'abord ouvrir un compte Orange Money depuis leur application ou en point de vente. Ensuite, il faut valider son transfert depuis son mobile. A l'inverse de nombreux services de transfert d'argent (comme Western Union ou Moneygram ), le bénéficiaire doit absolument disposer d'un Pourtransférer de l’argent à un non-abonné MTN. 1. Composez *880# et choisissez le 2. Entrez le numéro du destinataire et répétez ce numéro. Entrez le montant à transférer et entrez une référence (Par exemple : argent d’anniversaire, les frais de scolarité). Confirmez le montant, le numéro et entrez ensuite votre code PIN. TransfertInternational France. Télécharger OM Afrique. Nous vous informons. Conditions de réception d'un transfert. - Avoir un compte Orange Money bien identifié en Côte d'Ivoire: Appelsinternationaux et Roaming. Présentation; Offres; Appels internationaux et Roaming; Programme Fidélité Celapeut causer la diminution de la clientèle orange money. Ou essayer d ramener légèrement les bonus d retrait orange money. On peut même au lieu d donner des bonus credit, essayer d’offrir des points sargal. Merci d votre attention. Papa Papa Niveau 0 Score 0 Idées 1. Score 0 Voter pour cette idée 0. Non-1; Oui 1; Nom Papa Créé le 28 mai 2020 il y a presque 2 ans Miseà jour le 14 décembre 2021. la finance pour tous. Pour régler une transaction, vous pouvez envoyer de l’argent par virement de votre compte bancaire vers un compte ouvert dans une banque étrangère. De la même manière, vous pouvez recevoir sur votre compte bancaire un virement émis à partir d’un compte situé à l’étranger. TMoneyest un service de Togocom qui vous permet de réaliser des opérations financières à partir d’un compte électronique associé à votre numéro de téléphone. C’est un service simple, rapide et sécurisé.. L’activation du service TMoney se fait gratuitement pour tous les abonnés Togocom.Il suffit de faire *145# et suivre les instructions. fXCQ. L'application Orange Money Africa est un moyen innovant de paiement par téléphone mobile, qui n'utilise aucune connexion internet. L'application permet aux clients de RDC d'effectuer les opérations financières suivantes, à tout moment dépôt et retrait d’argent transfert d'argent sur le plan national et à l'international paiement de factures eau, électricité... achat de crédit et Pass Orange achat de biens et services dans les points de commerce alimentation, pharmacie, librairie, station service, etc. Un véritable porte-monnaie électronique disponible sur votre mobile, partout en RDC, il facilite la vie des populations au quotidien. Retrouvez toutes les informations concernant Orange Money ici. PrÉsentation Tarifs Faq Je fais directementmon shoppingen ligne Achetez votre carte à 20 000 frais mensuel ne vous sera facturé ! Je voyage àl’étranger sansfaire de changeà l’avance J’achète mes skinspour Fortnite J’achète mesmarchandisesen ligne Je paiemon abonnementNetflix Nos Tarifs * Les frais de retrait en DAB BNI Madagascar sont similaires à ceux des frais de retrait en point marchand MVola. J'achètesur Internet Je paie auprèsd'un commerçant Je retireen DAB Je voyageà l'étranger A proposdes cartes VISA A propos de votrecarte VISA MVola Accès à la carteVISA MVola Appairage avecvotre compte MVola Activation oudesactivation destransactions Sur quels sites internet puis-je faire des achats avec la carte VISA MVola ? Les achats ou paiements sur internet avec votre carte VISA MVola sont autorisés sur tous les sites internet sécurisés Verified by VISA » et sur les sites Amazon, Booking, Apple, Microsoft ainsi que tous les sites exigeant le code CVV/ CVV code. Qu’est-ce qu’un site sécurisé Verified by VISA » ? Sur un site sécurisé Verified by VISA », au moment de valider le paiement de votre achat sur internet, il vous sera demandé de saisir un code temporaire qui vous sera communiqué par SMS au numéro MVola appairé à votre Carte. Qu’est-ce qu’un code CVV / CVV code ? Le code CVV ou CVV code est un cryptogramme visuel à 3 chiffres se trouvant au verso de la carte VISA MVola. Comme toutes les informations sur votre carte, ces 03 chiffres sont confidentiels ne les communiquez à personne. Est-ce que je peux rattacher ma carte VISA MVola à un portefeuille électronique comme PayPal ? Oui vous pouvez rattacher votre carte VISA MVola à un portefeuille électronique qui accepte les cartes VISA. Est-ce que je peux alimenter ma carte VISA MVola depuis un portefeuille électronique ? Pour le moment, la carte VISA MVola est alimenté uniquement par le compte MVola, elle ne peut pas recevoir de transactions créditrices. Quel est le taux de change appliqué à ma carte VISA MVola ? Comme toutes les cartes VISA, le taux de change appliqué à la Carte VISA MVola est celui de VISA. Ma transaction a été refusée pourquoi ? Votre transaction peut échouer notamment dans les cas suivants • Votre solde MVola ne couvre pas le montant et le frais de votre transaction. • Vous avez dépassé le montant maximum de paiement journalier ou hebdomadaire autorisé. • Votre carte est expirée. Quels sont les frais de paiement ? Les frais de paiement sont accessibles [ici] Quels sont les montants maximums de paiement ? • Plafond journalier 5 000 000 Ar • Plafond hebdo 35 000 000 Ar Comment faire une transaction auprès d’un commerçant avec ma carte VISA MVola ? Vous pouvez faire des transactions de paiement auprès d’un commerçant en utilisant votre code secret VISA sur les TPE indiquant le logo VISA partout dans le monde. Ma transaction a été refusée pourquoi ? Votre transaction peut échouer notamment dans les cas suivants • Votre solde MVola ne couvre pas le montant et le frais de votre transaction. • Vous avez dépassé le montant maximum de paiement journalier ou hebdomadaire autorisé.• Votre carte est expirée. Quels sont les frais de paiement ? Les frais de paiement sont accessibles [ici] Quels sont les montants maximums de paiement ? • Plafond journalier 5 000 000 Ar • Plafond hebdo 35 000 000 Ar Où est-ce que je peux faire des retraits avec ma carte VISA MVola ? Les retraits en espèce sont possibles dans tous les distributeurs/guichets automatiques de billets BNI Madagascar et autres DAB/GAB indiquant le logo VISA à Madagascar et partout dans le monde. Ma transaction a été refusée pourquoi ? Votre transaction peut échouer notamment dans les cas suivants • Votre solde MVola ne couvre pas le montant et le frais de votre transaction. • Vous avez dépassé le montant maximum de retrait journalier ou hebdomadaire autorisé. • Votre carte est expirée. Quels sont les frais de retrait ? Les frais de retrait sont accessibles [ici] Quels sont les montants maximums de retrait ? • Plafond journalier 4 000 000 Ar • Plafond hebdo 15 000 000 Ar J’ai fait un retrait sur GAB/DAB et les billets ne sont pas sortis pourtant mon compte MVola a été débité, que faire ? Vous devez premièrement faire une réclamation auprès de l’agence du GAB de votre retrait. Vous devez ensuite faire une réclamation auprès du service client MVola soit • En se rendant dans un espace client ou dans un TELMA Shop pour remplir une fiche de réclamation. • En téléchargeant la fiche de réclamation disponible ici et la renvoyer dûment remplie par mail au Ma carte VISA MVola a été avalée par un GAB/DAB, que dois-je faire ? Si votre carte VISA MVola a été avalée vous devez • Sans attendre, rendez-vous auprès de l’agence du GAB de votre retrait et suivez la procédure donnée par l’agent pour récupérer votre carte VISA MVola. • Si le GAB de retrait est isolé, contactez le numéro de téléphone renseigné sur le distributeur pour connaitre l’agence physique rattachée. • Pour toute sécurité, suspendez votre carte VISA MVola en appelant le 111*1*6*9*3 et suivez les instructions. • A la récupération, munissez-vous d’une pièce d’identité. Si votre carte a expiré, ou a été bloquée, elle n’est plus récupérable. Comment justifier l’identité de ma carte si elle est anonyme ? Il est obligatoire de poser votre signature au verso de votre carte. Votre signature est votre identité comme titulaire de votre carte VISA MVola. Vous pouvez également justifier votre identité comme titulaire de la carte en appelant le 111*1*6*9*6 identifier ma carte » et suivez les instructions. Quel est le délai de traitement d’une réclamation ? Le délai de traitement d'une réclamation dépend du partenaire bancaire et prend environ 45 jours. Puis-je utiliser ma carte VISA MVola à l’étranger ? Oui, la carte VISA MVola est fonctionnelle partout dans le monde dans tout le réseau VISA. Quel est le taux de change appliqué à ma carte VISA MVola ? Comme toutes les cartes VISA, le taux de change appliqué à la Carte VISA MVola est celui de VISA. Qu'est-ce qu'une carte bancaire ? Une carte bancaire est une carte émise par les banques ex BNI ou les institutions financières. Elle est adossée à un compte financier ex MVola et constitue un moyen de paiement. Avec une carte bancaire, on peut faire des paiements et des retraits presque partout sans disposer d’argent liquide. Comment ça marche ? Il existe 2 types de cartes • La carte de débit Est généralement fournie par un établissement financier ex TELMA MONEY. Lorsque le client fait des paiements avec une carte bancaire, ses dépenses sont débitées directement de son compte financier ex MVola. • La carte de crédit Peut être délivrée par un établissement financier ou par un organisme ex supermarché. Une carte de crédit est liée à une réserve d’argent qui est un prêt octroyé par l’établissement financier ou par l’organisme qui a délivré la carte. Qu'est-ce qu'une carte VISA ? La carte VISA est une carte bancaire diffusée par la société VISA. Elle sert • D’une part de moyen de paiement national et international auprès de tous les marchands et sites internet indiquant le logo VISA, • Et d’autre part de moyen de retrait auprès de tous les Distributeurs Automatiques de Billets DAB indiquant le logo VISA partout dans le monde. Quel type de carte VISA est la carte VISA MVola ? La carte VISA MVola est une carte de débit VISA adossée à un compte MVola qui permet au client MVola d’effectuer des paiements et des retraits avec sa carte plutôt qu’avec son mobile sur le réseau VISA partout dans le monde. Quelles sont les informations trouvées sur la carte VISA MVola ? Les informations sur votre carte VISA MVola sont strictement confidentielles telles que • Numéros de carte au recto • Date d'expiration au recto • Les 3 chiffres au verso cryptogramme visuel C’est quoi un code secret VISA ? Le code secret VISA est le code confidentiel de votre carte VISA MVola, il vous est communiqué à l’appairage. Pour plus de sécurité, le code secret de votre carte VISA MVola est différent du code secret de votre compte MVola. Votre code secret VISA et votre code secret MVola sont strictement confidentiels. Telma ou MVola ne vous les demandera jamais, ne les communiquez à personne. Puis-je changer mon code secret VISA ? Suivant les normes et standards VISA, le code secret de votre carte VISA MVola ne peut pas être changé. Que dois-je faire en cas d’oubli de mon code secret VISA ? Vous pouvez demander votre code secret VISA en appelant le 111*1*6*9*2 J’ai oublié mon code secret VISA » et suivez les instructions. Vous avez 3 demandes de code secret VISA autorisées par jour. Votre toute première demande de code secret VISA est gratuite, les prochaines vous seront facturées à 2 000 Ar TTC par demande. Quand puis-je utiliser ma carte VISA MVola ? Les transactions de votre carte VISA MVola sont disponibles immédiatement après l’appairage sauf les transactions achat en ligne activées après 24h. Vous pouvez effectuer des transactions avec la carte VISA MVola 7j/7 et 24h/24. Est-ce que je peux continuer à faire des transactions avec mon téléphone ? Oui, le client peut toujours effectuer des transactions avec son téléphone, indépendamment de l’appairage d’une carte VISA MVola. Comment sécuriser ma carte ? Qui peut avoir une carte VISA MVola ? Tous les clients MVola certifiés. Pour bénéficier du service, il vous faut préalablement avoir une adresse email enregistrée et une adresse du domicile à jour dans vos informations MVola. Pour vérifier si vous avez une adresse email rattachée à votre compte MVola ou enregistrer une adresse email, appelez le 111*1*6*4 et suivez les instructions. Comment puis-je avoir une carte VISA MVola ? Muni de votre pièce d’identité, vous pouvez souscrire au service et obtenir immédiatement votre carte VISA MVola dans tous les TELMA Shop. Je vois le logo de BNI sur la carte. La carte est-elle aussi une carte BNI ? BNI est notre banque partenaire sur le projet, la carte est adossée uniquement au compte MVola du porteur de la carte et n’est disponible que dans les réseaux agréés par MVola. Combien coûte une carte VISA MVola ? Une carte VISA MVola coûte Ar Comment relier ma carte VISA MVola avec mon compte MVola ? Pour relier votre carte VISA MVola avec votre compte MVola, vous devez réaliser l’opération d’appairage depuis votre mobile en appelant le 111*1*6*9. Choisissez l’option 1 Ajouter une carte » et suivez les instructions. Je n'ai pas le menu Ma Carte VISA MVola » dans mon menu MVola Rendez-vous dans un Telma Shop muni de votre CIN pour certifier votre compte et bénéficier de tous les services MVola. Comment savoir que ma carte VISA MVola est bien reliée à mon compte MVola ? Après appairage, vous recevrez un email et un SMS de notification indiquant que votre appairage a réussi. Pourquoi mon appairage a échoué ? Votre appairage peut échouer notamment dans les cas suivants • Le code secret MVola saisi est incorrect • Votre carte VISA MVola est déjà appairée à un autre compte MVola • La date d'expiration de votre carte VISA MVola est dépassée Pour toute assistance, appeler le service client MVola au 807 disponible de 7h à 21h - 7j/7 Puis-je relier plusieurs cartes à mon compte MVola ? Pour votre protection, vous ne pouvez relier qu’une carte à votre compte MVola. J’ai plusieurs comptes MVola, puis-je relier une carte à chacun de mes comptes MVola ? Pour le moment, vous ne pouvez utiliser qu’une seule carte VISA MVola même si vous disposez de plusieurs comptes MVola. Votre carte VISA MVola ne peut être reliée qu’à un seul de vos comptes MVola. Dans quel cas dois-je suspendre ma carte VISA MVola ? En cas de perte de votre Carte VISA MVola ou de doute sur des transactions réalisées avec votre carte VISA MVola, vous pouvez immédiatement suspendre votre carte VISA MVola vous-même. • Appelez-le 111*6*1*9. Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 3 suspendre une carte » et suivez les instructions › Aucune transaction n’est autorisée lorsque votre carte est suspendue. Puis-je réactiver ma carte VISA MVola après l'avoir suspendu ? Oui, vous pouvez par la suite réactiver votre carte VISA MVola • Appellez-le 111*1*6*9. Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 4 réactiver une carte » et suivez les instructions › Les transactions avec votre carte sont de nouveau disponibles Quand dois-je supprimer mon appairage ? Pour appairer une nouvelle carte VISA MVola perte définitive ou expiration de votre carte VISA MVola vous devez supprimer l’appairage de l’ancienne avec votre compte MVola. • Appellez-le 111*1*6*9 Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 5 Supprimer une carte » et suivez les instructions › Attention ! Votre carte ne pourra plus être utilisée ni réactivée. Quelles sont les transactions que je peux activer ou désactiver sur ma carte VISA MVola ? Pour renforcer la sécurité de vos opérations, vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver les transactions de votre carte VISA MVola. Les transactions que vous pouvez activer ou désactiver de manière indépendante sur votre carte VISA MVola sont • Les transactions Internationales Paiements commerçants et Retraits DAB Internationaux. • Les transactions Nationales Paiements commerçants et Retraits DAB Nationaux. • Les transactions Achat sur internet Comment est-ce que je peux activer ou désactiver mes transactions avec ma carte VISA MVola ? Vous pouvez gérer l’activation et la désactivation de vos transactions sur votre carte VISA MVola simplement depuis votre menu MVola à n’importe quel moment • Appelez-le 111*1*6*9 Ma Carte VISA MVola » • Choisissez 7 Gérer mes transaction » et suivez les instructions *101*121 Koza mix - 20u 2min + 20 SMS +2Mo 24h *101*122 Koza Mix - 30u 4min 40 SMS 24h *101*123 Koza Mix - 50u 7min 70 SMS +15Mo 24h *101*1244 Koza Mix - 100u 14min60 SMS +30Mo 3jours *101*1245 Koza Mix - 150u 20min + 40 SMS +40 Mo 7 jours *101*1246 Koza Mix - 400u 60 min + 100 SMS +100 Mo 7 jours *101*1247 Koza Mix - 500u 75min + 110SMS +200Mo 15 iours *101*12488 Koza Mix - 900u 120min + 120 SMS + 250Mo 30 jours *101*12489 Koza Mix - 2500u 350min + 350SMS + 750Mo 30 jours *101*131 Koza Nuit - 25u 300Min nuit valable de 00h 00 à 04h 59 *101*111 Koza na Base - 10u 1 min 30sec 24h *101*112 Koza na Base - 20u 3 min + 6min nuit 24h *101*113 Koza na Base - 30u 4min 54sec + 9min nuit 24h *101*1144 Koza na Base - 50u 8min + 16min nuit 24h *101*1145 Koza na Base - 100u 16min + 32min nuit 72h *101*1146 Koza na Base - 200u 30min + 60min nuit 72h *101*1146 Koza na Base - 1000u 160min + 320min nuit 30 jours *888*03100 Forfait Sud’Af - 100u 6min 24Heures *888*0150 Forfaits Angola - 50u 5min 24h *888*01100 Forfaits Angola - 100u 11min 3 Jours *888*01300 Forfaits Angola - 300u 35min 7Jours *888*011000 Forfaits Angola - 1000u 115min 30Jours *888*75 Forfaits Roaming Europe Voix + Internet - 5$ 10min voix sortant + 5min voix entrant + 5SMS + 15Mo. Valide 7Jrs *888*720 Forfaits Roaming Europe Voix + Internet - 20$ 40 min voix sortant + 20min voix entrant + 20SMS + 60Mo. Valide 15 Jrs *888*750 Forfaits Roaming Europe Voix + Internet - 50$ 100min 50min 50SMS 150Mo 30 Jrs *888*85 Forfaits Roaming Europe Internet - 5$ 50Mo valide 7 Jrs *888*820 Forfaits Roaming Europe Internet - 20$ 250Mo valide 15 Jrs *888*850 Forfaits Roaming Europe Internet - 50$ 650Mo valide 30 Jrs *888*702 Forfaits Roaming Afrique, SADC et Business - 2$ 2min voix sortant + 2min voix entrant + 5SMS + 10Mo. Valide 3 Jour *888*7010 Forfaits Roaming Afrique, SADC et Business - 10$ 10min voix sortant + 10min voix entrant + 20SMS + 50Mo . Valide 15 Jours *888*7050 Forfaits Roaming Afrique, SADC et Business - 50$ 50min voix sortant + 50min voix entrant + 100SMS + 250Mo. Valie 30 Jours *888*80200 Forfaits Roaming Afrique, SADC et Business Internet - 2$ 28Mo 3 Jr *888*801000 Forfaits Roaming Afrique, SADC et Business Internet - 10$ 140Mo 15 Jrs *888*805000 Forfaits Roaming Afrique, SADC et Business Internet - 50$ 700Mo 30 Jrs 1/4 Qu’est-ce qu’un transfert avec code? 1/4 Qu’est-ce qu’un transfert avec code? Le transfert avec code permet à un client Orange Money de transférer de l’argent à une autre personne même si cette dernière ne détient pas de compte Orange Money. 2/4 Comment effectuer un transfert avec code? 2/4 Comment effectuer un transfert avec code? Pour faire un transfert avec code, composez 144, puis choisissez l’option National, entrez le numéro du bénéficiaire Vous serez notifié que ce numéro ne dispose pas de compte Orange Money et que vous faites un Transfert avec Code, saisissez le montant et validez par votre code secret. 3/4 Qui peut recevoir un transfert avec code? 3/4 Qui peut recevoir un transfert avec code? Toute personne détenant un numéro de téléphone valide n’ayant pas de compte Orange Money peut recevoir un transfert avec code. 4/4 Comment retirer un transfert avec code? 4/4 Comment retirer un transfert avec code? Le bénéficiaire reçoit un sms contenant un code de retrait. Il peut retirer l’argent dans les points de vente Orange Money en présentant le numéro de l’envoyeur, code de retrait et sa pièce d’identité. NB Le point de vente, pour retirer un transfert avec code, devra composer 142, puis choisir l’option d’argent ensuite Transfert avec code. Pendant son parcours, il devra saisir le code fourni par le client ainsi que le numéro de téléphone de l’envoyeur. Orange Money Avec Orange Money transférez de l'argent à votre famille depuis votre mobile L’app Orange Money permet d’envoyer de l’argent par mobile à vos proches depuis la Belgique vers les pays africains, la Belgique, la France et autres. L'appli Orange Money Les transferts d’argent sont immédiats et sécurisés, 24h/24 et 7 jours/7 au meilleur taux de change. L’argent arrive directement sur le mobile du destinataire et il reçoit un SMS de confirmation. Les frais d’envoi sont offerts pour le 1er transfert. Il pourra retirer l’argent immédiatement dans l’un des 300 000 points de retrait disponibles en Afrique. Inscrivez-vous depuis l’application avec un justificatif d’Identité et votre carte bancaire à votre nom pour faire votre premier transfert Orange Money. Plus d'informations sur Orange Money Vous souhaitez en savoir plus ?Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin sur les applications store.

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